Información de privacidad

Este servicio privado permite crear una cuenta y preparar solicitudes de cita. No pertenece a las administraciones públicas. La cita oficial puede ser gratuita y el servicio de asistencia es independiente.

Datos tratados y finalidad

Se tratan datos de contacto, identidad, documentación y preferencias de trámite para verificar a la persona, gestionar su cuenta y preparar o seguir sus solicitudes autorizadas. Los documentos se almacenan cifrados y solo se muestran a personal autorizado para su revisión. No se solicitan contraseñas de Cl@ve ni códigos de un solo uso.

Analítica de uso

Para mejorar el recorrido de registro, acceso, pago y búsqueda, TCE cuenta sesiones mediante un identificador aleatorio temporal que permanece solo en la memoria de la pestaña y se renueva tras 30 minutos. El panel de TCE guarda el hash de ese identificador y marcas de etapas, sin nombres, correos, documentos, formularios, localidades ni direcciones IP. Si se inicia un pago, el hash se asocia temporalmente al enlace de pago para contar si Shopify confirma el pedido; la asociación se borra al confirmar el pedido o durante la limpieza diaria posterior a la caducidad del enlace. Los hitos se eliminan automáticamente en la limpieza diaria cuando cumplen 90 días. La analítica no es necesaria para usar el servicio.

Base y autorización

El registro de cuenta permite gestionar el servicio solicitado. Antes de confirmar datos de identidad se pide una autorización expresa. Para representar a familiares se requiere autorización de la persona interesada o representación legal válida. Los tratamientos exigidos por obligaciones legales pueden mantenerse durante los plazos aplicables.

Conservación y supresión

Los documentos pendientes pueden eliminarse desde Mi perfil. Cuando una identidad está aprobada, las solicitudes de supresión se revisan para preservar únicamente lo exigido por obligaciones legales o reclamaciones justificadas. Los datos restantes se suprimirán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios para la finalidad y los plazos legalmente aplicables. No se anuncia un plazo fijo sin verificar primero las obligaciones aplicables.

Derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda escribiendo a info@tucitaencontrada.es. La identidad de quien solicita el ejercicio de derechos podrá comprobarse por medios proporcionales. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Responsable del tratamiento

Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de derechos, escribe a info@tucitaencontrada.es.

Información documental pendiente: antes de admitir documentación de clientes reales deben concretarse los plazos de conservación, el procedimiento de supresión y la información específica aplicable a la verificación documental. Esta información provisional no supone que esa revisión esté completada.